8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论凌：好评
该酒店是第二次入住，酒店很好找，偏旧，但性价比高，停车，出入都方便
魔魔羊：好评
套间式的客房，空间很大，且都有窗户，采光极好，再者有个小厨房，配套设施不错，两张一米五的大床，且还有一套沙发，特适合家庭出游居住！
会员4392：好评
非常差的酒店，吹风机要自己去前台拿，要前台拿几个衣架叽叽歪歪。酒店设施非常陈旧，从来没住过这么差的酒店。关键是酒店服务态度超级差，周边又没有什么吃饭的地方，旁边的一个川菜馆也是非常差。